Regulamin sklepu internetowego KOLORYTY

(obowiązujący od dnia 7 listopada 2025 r.) 

I. Definicje

1. Wszystkie pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie dużą literą mają znaczenie nadane im poniżej. Poprzez poniższe pojęcia należy rozumieć:

1) Sklep internetowy – sklep Sprzedawcy prowadzony w ramach serwisu internetowego, dostępny pod adresem www.koloryty.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;

2) Sprzedawca – Zofia Szczęsna, ul. Śląska 43, 34-322 Rychwałd (mail do kontaktu: sklep@koloryty.pl);

3) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego, będący jednocześnie regulaminem w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

4) Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, który dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu internetowego;

5) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej w postaci zawarcia Umowy sprzedaży niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

6) Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, stosownie do art. 431 Kodeksu Cywilnego, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej w postaci zawarcia Umowy sprzedaży w celu związanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

7) Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej w postaci zawarcia Umowy sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

8) Towar – Towar prezentowany w Sklepie Internetowym, stanowiący towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy o prawach konsumenta;

9) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą określonej ceny, powiększonej o ewentualne koszty dostawy;

10) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą formularza Zamówienia znajdującego się w Sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru lub Towarów;

11) Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.);

12) Ustawa o prawach konsumenta  – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.);

13) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.);

14) Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. z 2023 r. poz. 845 z późn. zm.);

15) Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.);

16) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1 z późn. zm.);

17) Polityka Prywatności – polityka prywatności Sprzedawcy, stworzona na potrzeby Sklepu internetowego, udostępniona na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem www.koloryty.pl.;

II. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem, a zarazem administratorem Sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.koloryty.pl, jest Sprzedawca. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

a) formularz kontaktowy na stronie internetowej www.koloryty.pl

b) adres mailowy: sklep@koloryty.pl

c) pisemnie na adres: Zofia Szczęsna, ul. Śląska 43, 34-322 Rychwałd

2. Niniejszy Regulamin określa zasady prowadzenia i korzystania przez użytkowników z zasobów Sklepu internetowego, tryb zawierania Umów sprzedaży na odległość z Klientami Sklepu internetowego, będącymi zarówno Konsumentami, Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta, jak i Przedsiębiorcami, zgodnie z przepisami Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o ochronie praw konsumentów, Kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie danych osobowych, RODO, Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, jak również zgodnie z wytycznymi pochodzącymi z ustawodawstwa Unii Europejskiej, odnoszącymi się do kwestii w Regulaminie ustalonych.

3. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawca oferuje do sprzedaży Towary wyprodukowane przez Sprzedawcę, w szczególności przedmioty ruchome w postaci czarno-białych printów (druk laserowy) starych rycin (reprodukcje z oryginałów z ok. XV/XVIII w.) przeznaczone do kolorowania i wyretuszowane pod tym kątem – druk na papierze 300 g/m2 umożliwiającym użycie wszechstronnych przyborów rysunkowych i malarskich. Wszystkie oferowane Towary są nowe.

4. Ofertę Sklepu internetowego stanowią Towary znajdujące się na stronie internetowej Sklepu. Każdy Towar ma podaną cenę jednostkową, wyrażoną w walucie złoty polski.

5. Sprzedawca może wprowadzać promocje i rabaty, o których informacja znajduje się w zakładce Promocje.

6. Dokonując Zamówienia w Sklepie internetowym Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności tzw. check – box.

7. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Zawarcie Umowy sprzedaży Towaru na stronie Sklepu internetowego odbywać się będzie poprzez dokonanie zakupu bez uprzedniej rejestracji na pośrednictwem formularza.

2. Dokonując Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient będzie zobowiązany do wypełnienia stosownego formularza ze swoimi danymi osobowymi oznaczonymi jako obowiązkowe w trakcie procesu składania Zamówienia, jak również będzie zobowiązany do złożenia oświadczenia, że zna i akceptuje postanowienia Regulaminu.

3. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

a) podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;

b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu internetowego;

c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.

4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu internetowego usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

5. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;

b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c) niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);

d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie na własny użytek, przez co należy rozumieć zakaz korzystania ze Sklepu internetowego w celu prowadzenia działalności komercyjnej oraz działalności konkurencyjnej do Sklepu internetowego;

f) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;

g) niewykorzystywanie Towarów z naruszeniem praw autorskich.

6. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Klient powinien posiadać:

a) przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji 10.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub Mozilla Firefox w wersji 17.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, lub  Google Chrome w wersji 23.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies;

b) aktywny adres e-mail;

c) aktywne połączenie z siecią Internet.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę www.koloryty.pl. Następnie dokonać wyboru Towaru. Klient składa Zamówienie dokonując wyboru określonego Towaru, wyboru paramentów w zakresie poszczególnych elementów Towaru (w zależności od kategorii produktu) według katalogu zamieszonego na Stronie internetowej przy poszczególnym produkcie, obejmującą np.: wymiar lub rozmiar Towaru, a także ilości sztuk Towaru, a następnie umieszcza Towar w koszyku. Przedstawiony w zdaniu poprzedzającym katalog parametrów dla poszczególnych Towarów jest przykładowy, a ich szczegółowy zakres może być różny, w zależności od kategorii Towaru znajdującego się na Stronie internetowej Sprzedawcy.

2. W celu umieszczenia Towaru w koszyku poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”.

3. Po wyborze wszystkich Towarów, klient może przejść do koszyka, w którym znajduje się podsumowanie Zamówienia.

4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz modyfikacji w zakresie wyboru Towaru, jego ilości i wprowadzania zmian w zakresie poszczególnych parametrów Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na Stronie internetowej.

5. Po wyborze Towaru, w celu złożenia Zamówienia, Klient jest zobowiązany do wyboru formy zapłaty, a także formy dostawcy, zgodnie z postanowieniami paragrafu V i VII niniejszego Regulaminu.

6. Następnie w celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych, oznaczonych jako obowiązkowe, złożenie oświadczenia o akceptacji Regulaminu sklepu, Polityki Prywatności, oraz naciśnięcie przycisku ,,Kupuję i płacę”.

7. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia Zamówienia wraz z numerem Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail na adres e-mail, podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

8. Prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia oraz naciśnięcie przycisku  „Kupuję i płacę” jest jednoznaczne ze złożeniem Zamówienia i ma skutki prawne zawarcia Umowy sprzedaży w myśl obowiązujących przepisów z zakresu zawierania umów sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

9. Potwierdzenie złożenia Zamówienia w stosunku do Klienta, którym jest Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, zgodnie z właściwymi przepisami, obejmuje:

a) określenie Towaru lub Towarów;

b) ilość Towaru;

c) cenę jednostkową za każdy wybrany Towar;

d) wybrany sposób dostawy oraz koszt wysyłki (zgodnie z wyborem Klienta);

e) łączną kwotę do zapłaty przez Klienta (obejmującą cena Towaru lub Towarów, wysokość podatku, koszt wysyłki);

f) metodę płatności oraz termin zapłaty;

g) pełne dane Sprzedawcy (imię, nazwisko, adres do korespondencji, mail);

h) adres do złożenia reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do tak skonstruowanego potwierdzenia zamówienia Sprzedawca dodaje w załączniku (w formie pdf) pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży, formularz reklamacyjny oraz informację o możliwości skorzystania z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą za pomocy dedykowanej unijnej platformy internetowej, mieszczącej się po adresem: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.

10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. 

V. Cena i meta płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich. W związku, z faktem, że Sprzedawca nie prowadzi działalności gospodarczej, cena towaru nie obejmuje podatku VAT.

2. Cena Towarów nie zawiera kosztów przesyłki i dostawy Towarów do Klienta, które to koszty – ustalane stosownie do postanowień pkt VII poniżej – będą doliczane do ceny sprzedaży Towarów.

3. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulegnie zmianie aż do wykonania Zamówienia.

4. Ceny Towarów podane w Sklepie internetowym dotyczą tylko oferty Sklepu internetowego i są ważne tylko w ofercie internetowej.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu internetowego, usuwania Towarów z oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu internetowego bądź wprowadzania w nich zmian, w tym również zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany te nie będą miały zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

6. Klient może zapłacić za złożone zamówienie poprzez system Stripe.

7. Za moment dokonania płatności uważa się pozytywny wynik autoryzacji płatności za pośrednictwem platformy Stripe.

VI. Realizacja Zamówienia

1. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest liczony w dniach roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas realizacji Zamówienia wynosi 5 dni roboczych. W okresach świątecznych (np. grudzień) okres może ulec wydłużeniu o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

2. W przypadku niedostępności Towaru lub Towarów objętych Zamówieniem Klient, w terminie 2 dni od złożenia Zamówienia, zostanie poinformowany o stanie realizacji Zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, odstąpienie od Zamówienia). Brak podjęcia przez Klienta decyzji w ciągu 10 dni roboczych od dnia przekazania mu informacji, o której mowa w zdaniu pierwszym, uprawnia Sprzedającego do odstąpienia od umowy i zwrotu kwot uiszczonych przez Klienta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Zamówienia, w przypadku gdy podane przez Klienta dane w formularzu Zamówienia są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości, co do ich prawdziwości.

4. Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane przez Sprzedającego odpowiednim dokumentem księgowym.

VII. Dostawa Zamówienia

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się poprzez wysyłkę InPost oraz poprzez odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Storm przy pl. Matejki 7 w Krakowie w godzinach otwarcia sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta o dostarczeniu zamówienia do odbioru osobistego w sklepie Storm. Zamówienie Klient musi odebrać w terminie do 14 dni roboczych liczonych od dnia dostarczenia przez Sprzedającego zamówienia do sklepu Storm, po upływie tego czasu zamówienie zostanie anulowane. Podczas odbioru zamówienia w sklepie Storm Klient otrzymuje poświadczenie odbioru, z którym może w tym samym sklepie dokonać zwrotu lub reklamacji po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedającym. W celu otrzymania swojego zamówienia w sklepie należy przekazać obsłudze sklepu numer zamówienia.

3. Koszty dostawy realizowanej przez Sprzedawcę pod wskazany w Zamówieniu adres, obliczany jest przez znajdujący się na Stronie internetowej algorytm na podstawie wpisanych przez klienta parametrów wskazujących: kraj/region, miejscowość oraz kod pocztowy.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez składającego Zamówienie w formularzu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru w przypadku gdy dane adresowe podane przez Klienta są błędne lub niepełne. Ponowne wysłanie zamówionego Towaru po otrzymaniu przez Sprzedającego zwrotu przesyłki jest możliwe po dokonaniu ponownej wpłaty za wysyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu. To samo dotyczy przypadku gdy Klient nie odbierze w terminie przesyłki i zostanie ona odesłana.

5. Podczas odbioru Zamówienia Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do kontroli dostawy pod względem zgodności ilościowej z Zamówieniem oraz kontroli, czy zamówiony Towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu pod rygorem utraty uprawnień z rękojmi za wady fizyczne rzeczy, chyba że wada była takiego rodzaju, że nie było możliwości wykrycia jej w tym czasie. Przedsiębiorca jest zobowiązany dokonać kontroli jakościowej i ilościowej w obecności osoby dostarczającej Zamówienie.

VIII. Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca zapewnia realizację uprawnień wynikających z Ustawy o prawach konsumenta wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta.

2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta korzystającemu ze Sklepu internetowego przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej Umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyny, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.

3. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wszedł w posiadanie ostatniego z Towarów dostarczonego na podstawie jednego Zamówienia lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta weszła w posiadanie ostatniego z Towarów dostarczonego na podstawie jednego Zamówienia.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta musi złożyć stosowne oświadczenie. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży musi być złożone wobec Sprzedawcy w jeden z następujących sposobów:

a) wysłane pocztą na adres Sprzedawcy ul. Śląska 43, 34-322 Rychwałd;

b) wysłane pocztą elektroniczną na adres mailowy: sklep@koloryty.pl

5. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może skorzystać z wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. By zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży.

IX. Reklamacje dotyczące Towaru

1. Sprzedawca wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności art. 43a i następnych przedmiotowej ustawy.

2. W celu rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien dostarczyć:

a) dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia),

b) opis niezgodności towaru z umową,

c) ewentualne zdjęcia lub inne materiały potwierdzające wadę.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.

4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

5. W przypadku przedsiębiorców na prawach konsumenta, w celu skorzystania z uprawnień konsumenckich, konieczne jest złożenie oświadczenia przy zakupie, że zakup nie ma dla Klienta charakteru zawodowego, co będzie weryfikowane m.in. na podstawie kodów PKD.

6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta, Sprzedawca:

a) odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne zakupionego Towaru na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.

b) wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego;

c) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści;

d) Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkodę rzeczywistą powstałą z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

X. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klienta.

2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego.

3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego Klient może zgłaszać w jeden z dowolnie wybranych sposobów:

a) pisemnie na adres ul. Śląska 43, 34-322, Rychwałd;

b) mailowo pod adresem e-mail Sprzedawcy:  sklep@koloryty.pl

4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu internetowego.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;  http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy,

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługobiorcą.

c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Usługobiorcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.

3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

XII. Ochrona danych osobowych

1. Udostępnione dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę w celach i na warunkach określonych zgodnie z Polityką Prywatności pod adresem https://koloryty.pl/polityka-prywatnosci-2/, w celach i na warunkach określonych zgodnie z Polityką Prywatności, w szczególności w celu zawarcia, zmiany, należytego wykonania i rozwiązania umowy sprzedaży oraz dokonania czynności związanych z jej rozliczeniem.

2. Sprzedawca zapewnia realizację uprawnień wynikających z RODO oraz Ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych przekazanych Sprzedającemu jest dokonywane na warunkach określonych w Polityce Prywatności.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu internetowego pod adresem www.koloryty.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia

2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 listopada 2025 r.

Załącznik nr 1  do Regulaminu sklepu internetowego www.koloryty.pl

Wzór – Deklaracja odstąpienia od Umowy

Data i miejscowość ___________________________

Adresat:

Zofia Szczęsna

ul. Śląska 43, 34-322 Rychwałd

sklep@koloryty.pl 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / świadczenia następującej usługi(*):  

__________________________________________________________________  

__________________________________________________________________

Data zawarcia umowy(*) / odbioru towaru(*): _________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):  

__________________________________________________________________

Adres konsumenta(-ów) oraz NIP (w przypadku przedsiębiorców):  

__________________________________________________________________

Numer zamówienia (jeśli dotyczy): _________________________________

Podpis __________________________________________________________________

Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.