FAQ
Nie znalazłeś/łaś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do nas na sklep@koloryty.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego w zakładce > kontakt <
Jak szybko mogę się spodziewać wysłania mojego zamówienia?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
Czasem udaje nam się zrealizować je już w 1 dzień, ale w przypadku większej liczby zamówień może to potrwać maksymalnie do 5 dni roboczych.
O postępach w realizacji i wysyłce będziemy Cię na bieżąco informować mailowo.
Czy możliwa jest darmowa wysyłka?
Przy zakupie czterech lub więcej Kolorytów na raz, nie płacisz za przesyłkę.
Jak mogę zwrócić lub reklamować zamówione produkty?
Skontaktuj się z nami na adres e-mail sklep@koloryty.pl w sprawie zwrotu lub reklamacji. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie.
Moje zamówienie jest uszkodzone - co zrobić?
Wszystkie przesyłki pakujemy starannie, z dbałością o odpowiednie zabezpieczenia.
Jeśli jednak paczka zostanie uszkodzona w trakcie transportu, możesz dokonać reklamacji zamówienia. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie.
Jak rozpakować przesyłkę?
W celu zapewnienia maksymalnego zabezpieczenia Kolorytów, zabezpieczamy je dodatkowo na brzegach plastikowymi listwami. Żeby je zdjąć, po wyjęciu z koperty, należy postąpić zgodnie z poniższą instrukcją (która jest również dołączona do każdej przesyłki):
Jak przygotować papier do kolorowania?
Przed użyciem mediów na bazie wody (np. farb akwarelowych lub pisaków wodnych), papier należy aktywować. Zobacz, jak to zrobić, na filmiku poniżej: